因為落差才更需要理解

每個人的生命就像是樂譜一樣，因為有太多階段，所以分成許多的小節，然而每個小節的韻律和內涵也都有所不同，有時輕快、有時緩慢，這一步步走來的人生就是如此，它的裡面有著代表歡喜、快樂的音符與節奏，也會有代表悲傷、激憤的段落，所以常常有人說它就像是一首充滿著高低起伏，也有著起承轉合的樂曲。
來自於不同的環境背景的人，都譜著代表每個人的樂章，不盡相同。但每個人都會面臨必需和譜著不同樂曲的人合奏，並且找到一個最和協的搭配點，只要找得到，那必然會是一場轟轟烈烈、深入人心的交響音樂會，但若無法找到，就可能是五音不全，或者變成人人討厭的噪音，沒有人喜歡不協調的雜音，也沒有人願意無緣無故的受噪音所滋擾，所以也都會試著讓自已去找到一個可以聽得下去的搭配點、和協處，縱然無法成為引人入勝的音樂盛會，但也不至於讓人無法承受。要找到那個和協處與搭配點最重要的就是「理解」，就是因為有落差才需要理解，理解的第一步叫做「聆聽」，但絕對不是叫別人來聽我們，而是我們主動的去聽別人，將原本許多因為不了解而產生的誤會化為有跡可循，換句話說，人與人就是因為都會有落差才需要彼此的理解，世界上沒有完全一模一樣的人，就算運用複製的科技，也無法保證製造一個一模一樣的人，其思想與行為會與原始主角相同。因此，就是在這樣一個多元而相異的世界裡，我們才更需要「理解」兩個字去創造生命和協的樂章，每張譜都不一樣，但用心透過自我改善，願意放下自我檢討可以改進的地方，那麼都可以在極其不同的段落找到相通點，也就如孔子所言：「知性可以同居」，要真正相處就是要知性，而知性在於理解，甚至可以更深化為「善解」。
每個人都會遇到必而理解他人的時候，但又許多人不願意放下那個高姿態的自我，所以導致理解有始無終，或者根本就無能親自去嚐試理解的滋味，更可惜的是就會錯失了一個可以創造人生美麗樂章的機會。每個人就是有落差才更需要理解，若都長得一模一樣、想法一模一樣、行為模式也一模一樣，那就不太需要理解來降低因為落差所帶來的衝擊，但少了激盪起伏的衝擊，人生也好似沒有什麼事情值得回味，就是因為有這些激盪起伏的階段才會讓人生這首樂曲奏得精彩、有看頭，然而在奏它之前就是要找回如前所述的和協處、搭配點，各退一步的去理解彼此相通的特質，然後譜出屬於人生每個不同階段的優揚樂章，但它的來源就絕對是「理解」與「善解」。

溝通與誤解

就快要退伍了，這一年來我經歷過技術團與醫療團的生活，面對著不同的人事和生活環境，總是會讓自己獲得許多的想法，並且也試著讓自己回到過去在研究所學習學術研究的精神一樣，盡可能的站在一個客觀、公正的立足點來看待事情，當前所感受的，若要我用一句簡單的話來形容我的工作情況，那我認為服役就是學習如何擁有良好的溝通能力，讓許多事情的誤解降到最低。
作為團體成員，無論處在何時、何地，處理何事、面對何人，都需要明白溝通的重要性。我們面對過很多人事的問題，但感覺有時候是沒有溝也沒有通，有些時候卻是有溝卻沒有通，不過也存在著沒有溝，但團體氣氛卻一直都很順暢的情況。通常溝通和誤解只有一線之隔，這一線就端看每個個體的態度，溝通和誤解就好像是面對雙叉路一樣，溝通的路線是代表著「包容」、「體諒」、「同理心」、「合作」、「一視同仁」，孔子曾言：「知性可以同居」，意思就是了解彼此之間為何會有如此的個性、生活習慣和執著後，以比較客觀的生活態度來面對每一個不同的人，那麼肚量自動「擴建」，有了寬大的胸懷自然就不迷信兩種教~「計較和比較」，少了計較和比較那麼心胸也就會更開闊些，就更能體諒他人、聆聽他人，如此溝通的路才會更有明朗而寬廣；反之就是不斷的製造猜忌、挑撥和誤解，所以「溝通」不單只是台面上坐下來面對面說說話這麼膚淺的動作，要溝而能通就是需要彼此之間都懂得「交心」、「轉念」、「圓融」和「雅量」，而這些才是優秀溝通者所必需擁有的基本要素。
服役的過程，我個人也是不斷的在體驗「溝通」、「誤解」，但不管事實如何被解讀，這其中應該要重視的，就是人與人之間的「正向」了解，或許自己會常因為謠言或者是非，而讓平靜的心湖引起軒然大波，這最大的問題還是自我不願軟化、犧牲小我來解決一場不必要的誤會，大多數人還是習慣透過傳話、轉達和猜想，為自己的立場來強力辯駁，因此也就時常會造成許多問題的答案變成永遠無解，因無解而加深了誤解，不斷的誤解就會讓事情更顯得無解，許多同擠之間的鴻溝就會因此而無止境的擴大，但「解鈴還需繫鈴人」，特定消沉的團體氛圍，還是得在當事人願意轉變態度的情況下，才可能獲得解決。
這段期間，我要深深感謝 上天的安排，特別讓我學著去認識一個小型且典型的華人社會，曾有人這樣跟我提過：「試想中華歷史五千年以來，很少有那種因外力入侵而引起的戰亂，大多是因為內鬥而造成的動亂。」這句話只是簡單的描述一些歷史事實，但卻也清楚呈現出華人生活圈的文化精膸，其精膸就在於把我們容易「誤解」自己人的實況指明，而誤解可能造成的後果就是一場混亂和廝殺，不過仔細思維過後，爭執到最後受傷的人還是自己、自己的團隊。
既然了解也見識過沒有完善溝通及誤解不善加處理的過程，當然也不難想像那會是一場什麼樣的結果，整體來說，團隊受到衝擊時，沒有誰對誰錯的問題，而是每個人對一個團隊都應該負起同等的責任。換句話說，就是在沒有了比較和計較之後，彼此之間多增加些包容力，那麼合作才有可能，甚至團隊形相也才更加完美。這方面我讓自己得到一個結論：一個成功的人要知道自己的位置在哪裡、該做什麼事、說什麼話，以及表現什麼態度，甚至還要學會做一個善於與上級、同擠、下屬溝通的人，任何時候都不該去多奢求別人的諒解與包容，只求自己能夠多體諒、多感恩、多關懷，多一點同理心、慈悲心來替人著想，使得團體氣氛能夠多一點圓融，因為我們不可能去改變別人，僅求自我能多增進一些多轉念，少點計較和比較，期望可以作為團體當中的潤滑劑，而不是促使生鏽的氧化劑。純屬個人心得…自勉之…。

綠蔭與芬芳

那是一個讓我難以忘懷的週末，恰巧的在退伍前遇到當地連休三天的假期，為了不讓它留下任何的遺憾，我將這假期都獻給了我極為熱愛的高爾夫球，再加上許多的聚餐，雖然將所有日子都塞的滿滿，但也為自己製造了一個值得懷念的「last weekend」。
自上週五(9/19)開始，我幾乎每天都泡在Royal Swazi Sun的球場裡面，享受球場帶給我的輕鬆和自在，翠綠樹林在微微陽光的照耀下，特別的拉長了身影，讓人不覺就想躺在它們身旁，一起沐浴在充滿芬多精的空氣中。此時也正值南非國花成開的時節(我不知真正的名字，但聽說就叫：chacklanda)，整個球場不只開滿紫色的小花，地上也由於遍佈落下的花瓣，就好像鋪上紫色的地毯，美不勝收。我提著球具，一邊揮著桿、一邊浸淫在花海裡，一路走著還有淡淡的花香，從鼻樑處直入心房，頓時除了感受到氣味芬芳之外，同時還隱約可以聞到一種「溫馨」的味道，或許這只是南非地區特有的花香，但融入了史瓦濟蘭十足的人情味之後，整個感覺就特別不同。三天假期，我迷上了Royal球場養眼的草皮和樹林，也戀上了站在樹蔭下吹著涼風打球如此天堂般的感受，更愛上了紫色花海所散發出來的淡淡香味，加上那粉紫色的特殊打扮，讓人都不自覺的會拿起身邊的手機，開啟相機功能盡情的拍攝，盡可能的將眼前這般美麗的景色收進記憶卡裡，存作永遠的回憶。
這三天讓我感動的不只是可以自在徜徉在那翠綠的球場裡，還有和那幾位志同道合的「球友」聚會，不管遇到多困難的情況，我們都會為彼此打氣、加油，也期望彼此的球技能更上一層樓，甚至還想約大伙兒回國後，定期舉辦所謂的「高球之旅」，讓未來可以持續盡情的感受高球的美好。對生活在台灣的人而言，打高爾夫球算是一種奢侈的運動，但來過史瓦濟蘭之後，才知道打高爾夫球不但不奢侈，而且還是最好的運動之一，一場球打下來可以走上好幾公里的路，也可以吸上好幾「公斤」的芬多精，更可以獲得無法計量的好心情。對人而言，也是一種增進情誼的好方式，有人稱它為交際球，雖不為過，但也沒有描述的很清楚，交際就是指「人際交誼」，也就是學習應對、進退的人際關係之意，既然它就被叫做交際球，當然也就意味著它是一種可以讓人從中學習、改善人際關係的好運動，習慣它、體驗它就會讓生活更加多彩多姿。
三天來，雖然只是打球、聚餐，但我覺得這個週末是最豐富的，不只感覺到自己打球明顯進步，而且也在許多次與朋友見面的機會裡，與他們一一正式的道別，我很珍惜這一年所認識的人、所獲得的知識與能力，一切是仰賴你們的陪伴，才有今天快樂且滿載而歸的我…感恩喔…！

一場感人的手術

這是一個在台灣幾乎不可能擁有的經驗，在獲得史瓦濟蘭「醫龍」~杜醫師的允許後，9月16日一早即和奕誠進到醫院手術房裡面，更換無菌衣，準備參與杜醫師當天的開腦手術，奕誠因為有過先前跟診的經驗，因此被杜醫師邀請作為他的第一助手，而我則是因為第一次進到手術房，所以只負責攝影、拍照的工作，雖沒有奕誠當第一助手的那種真實感，但在旁一邊拍攝一邊觀看的我，還是為這個人生的第一次感到非常的驚喜。
開刀前，我內心對杜醫師充滿著期待，除了期待看見他個人熟練、精湛的手術外，就是同時可以看到一個生命因此而獲救，雖然血淋淋，但絕對是會是喜悅的。作為一個拍攝者，我不能夠太靠近手術者的身邊，但卻能靠著攝影機拉近拉遠的功能，將這場手術一覽無遺。從劃開頭皮的第一刀開始到逢合的最後一針，每一個鏡頭我都沒有放過，包括杜醫師請我另外拍的存證照，每一次按下快門也都要求自己要做的完整、確實，不過手術的過程最讓我感動的卻是杜醫師的一句話，是一句讓人一生都無法忘懷的話。
手術持續中，當杜醫師正要為患者連行頭骨接合和頭皮縫合的動作時，他告訴我們在旁這兩位役男：「現在的一針一線都要很小心，因為我們是在醫人、救人，那就更該考慮如何在各種情況下，幫助患者將其傷害、疼痛降到最低，這樣醫治他才有意義。」我個人還要再補一句話：「不然若隨便做做，那麼醫生的工作就可能會被踐踏，而成為金錢的工具，是為了賺錢不得已而行之，而不是為了讓受傷的生命重獲新生。」有杜醫師這樣的人在，代表台灣醫學界有一股趨向光明的力量在社會許多角落裡行動的，是醫療責任和醫師良心的最佳代表。
醫生顧名思義就是要醫「生」，盡其專業的最大力量，讓患者再對生命燃起希望，那是醫生最大的責任，如果失去這個專業本身應有的精神，甚至無法對社會產生正向的影響力，那麼作為一個醫者相對的就有點可惜，不如改行賣紅豆餅還來得有意義。我個人認為醫生對生命應該要比平常人更加敏感的，甚至更要懂得如何對生命的尊重與憐憫，這一次到手術房裡跟診，讓我非常有收獲，特別是杜醫師帶給我的感動，更要特別感謝他願意讓我進去學習、觀摩，讓我經歷到這一輩子幾乎不可能再有臨場感，生命的跳動就在我眼前，無論站了幾個小時，它都是值得的。

面試者

許多工作在退伍前都還持續著，每個上班日都盡量讓自己找到適合的工作，星期一(9/15)團部辦公室準備應徴一名秘書，專門為醫療團處理連絡、接待、跑腿和文書處理的工作，未來這名秘書將會是個很重要的角色，因為需要她作為醫療團與當地政府、民眾的溝通橋樑，而我則是受邀參與了這場面試的工作，一起為這場應徴人選做最出做佳的決擇。
來醫療團至今，這是我第二次擔任面試者，感覺到無論學歷或者是經驗多豐富，其見面的第一印象是非常重要的，甚至就可能成為一種判斷上的刻板印象。前前後後為秘書這個缺，我們面試了四個人，每個人都進來所表現的都非常的不錯，但我們所考慮的重點除了要擁有真正的文書處理能力之外，更重要的就是人品。態度是否真誠？言談之間反應是否夠靈敏？在文書電腦測驗方面是不是願意主動積極的提出問題？「不懂的就敢於發問、不會的就努力學習、不對的就勇敢承認」這才是重要的特質，暫且不論外在的能力如何，但態度就是選擇的最佳考量。
或者未來自己也會是一個受試者，在這個經驗裡面得到的結果就是「態度」兩個字，然而什麼態度讓什麼人喜愛卻又是因人制宜的，事實上，大多數會對言聽計從的人產生好感，而排擠活潑、有主見，並且無去事事聽命服從的人，然而往往比較能做事、頭腦比較靈活的都是後者，但不見得能夠深得愛載。醫療團創團之初，我們所需要的人不是只會辦理交辦的事務，而是需要在應對進退之間能夠自知分寸，並且協助醫療團在這最艱困的草創時期處理那一大堆待完成的瑣事，因此個性單純，但靈活度不過，或者靈活度夠，卻謊稱自己會使用電腦的人都不被列入考慮，目前討論的結果就是那位言談間帶有一點微笑，並口齒清晰、流暢，然後誠實告訴電腦測試者他可以做到什麼地步，並擁有許多與台灣人同事經驗的應徴者，這樣的決定還是取決於「態度」。
換個角度，以後自己也可能會再是個面試者，在這幾次協助醫療團面試的過程中，我覺得識人不難，就在相處上是不能夠感受到其言談之間的真誠而已。在普世價值裡，擁有愈多的執照就愈能證明自己的能力，但經過測試的事實偏偏都和執照所寫的有些距離，代表著能夠多拿幾張紙出來證明自己能力的人，不見得是完全靠實力獲得的，就好像拿到駕照的人，不見得就能做個好司機的意思是相同的，因為只要努力過，通過制式的考試、測驗並不是什麼特別困難的事，但在職場上最難的地方，並不只是靠著能力證明做完工作，而是要有好的態度來把工作做好。面試場上看的就是態度，也可以說它是在了解一個人的可塑性，能力尚未及或許還沒關係，重點在於是否願意學、願意做、願意去承擔，甚至還可以在單調、無趣的工作環境裡，創造一點幽默感，那才是好的人才。從擔任一位面試者的經驗當中獲得這麼多感受，最期望的就是自己能夠真正受用，讓這些經驗都成為個人的精神食糧，要讓自己更好，就要讓自己的生命多點感受、多點感動。

這次換我們來告別

一年來，我們從史瓦濟蘭送走太多的好朋友了…不是因為任務結束回台灣，就是調任其他國度，但無論認識的時間長短如何，他們都是一群值得珍惜的人。9月27日，是史瓦濟蘭本年度第一梯退伍役男離開的日子，而我就是其中之一，越是接近和這可愛國度告別的時候，許多難得的記憶就越湧上心頭，一群役男從不認識到一起抵史服役，再從簡單、無趣的服役生活創造出許許多多讓自己難忘的經驗，不只是時常登上當地報紙，更在台灣電視媒體展露頭角，這也是我們史瓦濟蘭役男這一年來最感到高興、驕傲的地方，就在這短短的一年裡，我們擁有數不盡的「第一次」，或許這才是外交役男海外生活應該經歷的，而生命要有所得就必需帶有那麼一點點的冒險精神，似乎這是一種定律，無論任何情境，甚至是未來的職場，要成功都要讓自己帶有一點創造力和風險承擔的抗壓性，那也絕對不是單純只聽命從事的人可以體會、可以感受到的。
曾經在一次聚餐回家的路上跟幾位同伴說：「我覺得這一年真的過得非常精彩，也給自己許多寫不完的回憶，生命有這一段海外服役的生活，真的豐富很多。」這段日子，我體驗、融入過去未曾想像過的異國文化、我認識、也習慣了當地那種讓人感到十足無奈的工作態度，我嘗試也努力在各種可能的機會裡，往史瓦濟蘭各個城鄉角落去走動，看看這國度原始與文明滲半的真實面貌，讓自己在這短短的歲月裡，為生命帶來更多的可能性。
我們即將要和這個素有非洲小瑞士之稱，並讓我們過得精彩的史瓦濟蘭告別，過去看著朋友們為了要和這個國度告別而無法自己的流下淚，心中無法體會那種不捨，現在雖然期待著要趕快回台灣和家人團圓，但對於這裡所遇過的種種「曾經」，還是無法割捨內心的離傷。許多場合要我發表服役感言，但我選擇沉默，甚至是簡單的笑笑帶過，因為我怕…我怕看到身邊許多好伯伯、好阿姨、大哥和大姐們用那種關懷的看著我，會讓我忍不住那把離別的眼淚。
這次換我們來告別，感受全然不同…過去也常常到機場為別人送行，當時都會想：什麼時候才能和他再見面呢？下一次見面是什麼時候呢？總是會對未來再續友情有著想當程度的期待。這一陣子從不斷受邀參加當地許多前輩為我們準備的送行餐會開始，在心中就不斷的問自己：像當初學長離開的心情是怎樣？吳伯、溫伯離開的心情又是怎樣？醫療團幾位好伙伴雖然來史國生活都只是短暫的日子，但當時他們又是帶著什麼心情離開？這一切都讓我不停止的揣摩和想像，因為我不知道最後那一剎那我會以什麼心情離開這個讓我賺進無數回憶的國度，但希望那時候是以歡樂的心情，並帶著一生中最喜悅的感動離開這裡。我們要向史瓦濟蘭告別了…感謝所有人這段期間的照顧、相伴，讓我在史國服役的生活不但不單調，更是充滿著新鮮感與挑戰性，這日子會成為我最enjoy生活的最佳回憶。

沒有失望，只有更深刻的期待

從九月初開始，內心不斷期待著義診的到來，此次是醫療團創團以來首次規劃的下鄉醫療行動，雖過去也參與過幾次的義診，但那種盼望總沒有這一次來得大，忙完特使團的工作後，我們馬上著手進行義診的準備工作，絲毫不敢懈怠，每天都加緊腳步為即將來臨的偉大使命下功夫。
或許是因為沒多久前曾參與路竹會與靈糧堂義診，在這短短幾個月的時間內，讓我們可以擁有練習基本功的機會，或許也應該把經驗當成是自己在學習「蹲馬步」的過程，當面對駐團籌備義診時，似乎有一種早已準備好心情，隨時都可以上場讓自己好好的再發揮一次，換句話說，醫療團這陣子上上下下無不傾其全力用心的做好行前的努力，在最後一刻已是「萬事俱備」了。
自9月9日開始，就行動醫療的藥局部分提出和同伴們討論，並與衛生部相關人員協調義診現場的動線問題，在獲得結論也完全明白下一步該怎麼走之後，我們各自都再回到屬於自己的崗位，繼續進行尚未完成的工作。然而，在9月12日中午，都還沉浸在為理剛哥與燕輝姐美國行的歡送氣氛裡時，即接受到輾轉傳達而來的消息~本團的首次義診宣佈取消。我們萬事俱備但只欠東風，那東風就是衛生部捎來的最後確定，聽說是在特別的政治考量下，決定不在史國大選前的敏感時刻舉行這次的義診，這是衛生部長裁示的結果，當然在聽到停辦義診的當下整個人所受到的振憾並無法用三言二語來形容，但也不是那種心情會盪到谷底的失落感，我並沒有感到特別的失望，因為我知道這種情況在史國必然會發生、會遇到…。
為什麼沒有失望呢？因為我們都有把義診當真，每個人都盡全力的一起準備，從討論到正式分工運作，就好比是在建設一個從無到有的城市重劃區一樣，雖然重劃區未來有何發展尚未有人可知，但至少我們很清楚這個區域裡面的每一條道路都是整齊、易分辨的，最重要的是當設計者看到重劃區的雛形已逐漸被建立起來時，那種喜悅是不會等到城市重劃的功能被彰顯出來才由衷而生，喜悅的獲得純粹只是因為它已經完成了第一步。我們的義診雖然在沒有十足明朗的理由下被暫緩，而我也為自己在退伍前未能參與到駐團首次義診而感到可惜，但是卻沒有失望，反而有著更深的期待，因為有了這一次用心的準備，我們更懂得自己的不足與目前所缺乏的種種物質，甚至還包括義診之精神內涵的受加強，這次義診的取消，代表著我們擁有更充足的時間，為先前匆促、不成熟的籌備工作做出更完善的內容；因為已經完成一部分的前置作業，在未來人力不如現在的情況下，我期待醫療團同伴們也會更懂得如何在最有限的人力資源裡，找到最佳的協調方式與默契。
每一次的團體行動就會是一次的團體學習，有包容、有善解、有溝通、有合作，還有共同的淚水與汗水，我相信這也會是一個團體正成長的機會，或許是每個人都該好好努力、好好把握的增上緣，再告訴自己一次：義診雖然已取消，但我們沒有失望，還是對未來有著更深刻的期待…。