面試者

許多工作在退伍前都還持續著，每個上班日都盡量讓自己找到適合的工作，星期一(9/15)團部辦公室準備應徴一名秘書，專門為醫療團處理連絡、接待、跑腿和文書處理的工作，未來這名秘書將會是個很重要的角色，因為需要她作為醫療團與當地政府、民眾的溝通橋樑，而我則是受邀參與了這場面試的工作，一起為這場應徴人選做最出做佳的決擇。
來醫療團至今，這是我第二次擔任面試者，感覺到無論學歷或者是經驗多豐富，其見面的第一印象是非常重要的，甚至就可能成為一種判斷上的刻板印象。前前後後為秘書這個缺，我們面試了四個人，每個人都進來所表現的都非常的不錯，但我們所考慮的重點除了要擁有真正的文書處理能力之外，更重要的就是人品。態度是否真誠？言談之間反應是否夠靈敏？在文書電腦測驗方面是不是願意主動積極的提出問題？「不懂的就敢於發問、不會的就努力學習、不對的就勇敢承認」這才是重要的特質，暫且不論外在的能力如何，但態度就是選擇的最佳考量。
或者未來自己也會是一個受試者，在這個經驗裡面得到的結果就是「態度」兩個字，然而什麼態度讓什麼人喜愛卻又是因人制宜的，事實上，大多數會對言聽計從的人產生好感，而排擠活潑、有主見，並且無去事事聽命服從的人，然而往往比較能做事、頭腦比較靈活的都是後者，但不見得能夠深得愛載。醫療團創團之初，我們所需要的人不是只會辦理交辦的事務，而是需要在應對進退之間能夠自知分寸，並且協助醫療團在這最艱困的草創時期處理那一大堆待完成的瑣事，因此個性單純，但靈活度不過，或者靈活度夠，卻謊稱自己會使用電腦的人都不被列入考慮，目前討論的結果就是那位言談間帶有一點微笑，並口齒清晰、流暢，然後誠實告訴電腦測試者他可以做到什麼地步，並擁有許多與台灣人同事經驗的應徴者，這樣的決定還是取決於「態度」。
換個角度，以後自己也可能會再是個面試者，在這幾次協助醫療團面試的過程中，我覺得識人不難，就在相處上是不能夠感受到其言談之間的真誠而已。在普世價值裡，擁有愈多的執照就愈能證明自己的能力，但經過測試的事實偏偏都和執照所寫的有些距離，代表著能夠多拿幾張紙出來證明自己能力的人，不見得是完全靠實力獲得的，就好像拿到駕照的人，不見得就能做個好司機的意思是相同的，因為只要努力過，通過制式的考試、測驗並不是什麼特別困難的事，但在職場上最難的地方，並不只是靠著能力證明做完工作，而是要有好的態度來把工作做好。面試場上看的就是態度，也可以說它是在了解一個人的可塑性，能力尚未及或許還沒關係，重點在於是否願意學、願意做、願意去承擔，甚至還可以在單調、無趣的工作環境裡，創造一點幽默感，那才是好的人才。從擔任一位面試者的經驗當中獲得這麼多感受，最期望的就是自己能夠真正受用，讓這些經驗都成為個人的精神食糧，要讓自己更好，就要讓自己的生命多點感受、多點感動。